System zgłoszeń RMA
Jeśli urządzenie wymaga naprawy lub przeglądu technicznego, prosimy o skorzystanie z naszego elektronicznego systemu zgłoszeń. Za jego pośrednictwem możliwe jest szybkie i przejrzyste wysłanie zgłoszenia do Serwisu Głównego oraz monitorowanie statusu realizacji naprawy na każdym etapie.
Zgłoszenia przyjmowane w systemie są weryfikowane, a następnie kierowane do odpowiedniego działu Serwisu Głównego, w którym zostanie przeprowadzona diagnoza i naprawa przysłanego urządzenia. Każde zgłoszenie otrzymuje unikalny numer, umożliwiający łatwe śledzenie oraz komunikację pomiędzy zlecającym a obsługą serwisową.
System zapewnia:
- uporządkowany proces rejestracji zgłoszeń RMA,
- bieżący wgląd w status naprawy,
- historię zgłoszeń i podejmowanych działań,
- sprawną komunikację w ramach obsługi serwisowej.
Proces zgłoszenia krok po kroku:
- Zarejestruj zgłoszenie: Wybierz „Utwórz nowe zgłoszenie”, wypełnij formularz i wyślij.
- Informacja o zgłoszeniu: Po poprawnym wysłaniu zgłoszenia otrzymasz unikalny numer RMA oraz instrukcję przygotowania urządzenia do wysyłki.
- Oznaczenie przesyłki: Umieść numer RMA w widocznym miejscu na przesyłce lub wydrukuj zgłoszenie i dołącz do urządzenia.
- Wysyłka urządzenia: Bezpiecznie zapakowane urządzenie wyślij na adres serwisu.
- Status zgłoszenia: W każdej chwili możesz sprawdzić status naprawy wybierając „Sprawdź status zgłoszenia” lub logując się na swoje konto.
Adres serwisu:
Serwis Główny s.c.
ul. Przemysłowa 2A/301
83-000 Pruszcz Gdański
Pomoc techniczna: 607 571 824 | 601 558 299 | helpdesk@serwisglowny.pl